A Defensoria Pública do Estado do Maranhão (DPE/MA) realizou, na manhã desta quinta-feira (28), o “Café com o 1º Atendimento”, um momento de diálogo, alinhamento e fortalecimento do serviço prestado à população maranhense. Durante o encontro, o defensor-geral Gabriel Furtado anunciou uma série de iniciativas voltadas à ampliação do acesso à cidadania, à documentação básica e aos serviços da Defensoria.

Uma oportunidade para aproximar ainda mais a instituição de quem está no centro de sua atuação: os assistidos. “Hoje é um dia muito feliz, é um dia de realização de sonhos. Estamos inaugurando espaço, anunciando ampliação de serviços e dialogando com parceiros e com nossos assistidos. A iniciativa representa mais um passo na missão da Defensoria de garantir dignidade e acesso a direitos essenciais para a população mais vulnerável”, pontuou Gabriel Furtado.

Uma das novidades foi a inauguração de um posto de emissão de documento de identificação dentro da própria instituição, fruto da parceria entre a DPE/MA, a Perícia Oficial, o IDENT, a Valid e a Secretaria de Estado da Segurança Pública. A partir de agora, cidadãos que procurarem a Defensoria para regularizar sua documentação poderão sair da instituição com atendimento completo, gratuito e com o RG em mãos.

“Hoje é mais uma parceria do Governo do Estado, através da Secretaria de Segurança Pública, com a DPE, trazendo mais serviços e facilitando a vida dos nossos assistidos. Agora, quando chegarem aqui para tirar a certidão de nascimento, poderão tirar logo a identidade. São pessoas que já vêm procurando resolver seus problemas, então, quando elas encontram tudo no mesmo local, com certeza vão sair daqui felizes. E nós, mais ainda”, relatou a secretária de Estado de Segurança, coronel Augusta Andrade.

A DPE/MA confirmou ainda a implantação de um novo posto de atendimento no Viva/Procon do Shopping São Luís. Com a novidade, a Defensoria passa a contar com seis postos instalados em unidades do Viva/Procon, ampliando a presença da instituição e fortalecendo o acesso à justiça em diferentes regiões da capital.

Presente no evento, a presidente do Viva/Procon, Karen Barros, relata que o estreitamento da parceria fortalece os serviços oferecidos. “A Defensoria do Maranhão é um grande parceiro do Viva/Procon porque já tem atendimentos em nossas unidades aqui na Grande Ilha e essa parceria está aumentando. A gente vai colocar mais guichês em mais uma unidade. Então, quem tem demanda que é da Defensoria Pública vai poder ser atendido dentro do Viva/Procon. Defensoria vem somar conosco, esse grande órgão de grande confiança dos maranhenses, para atender cada vez melhor o nosso cidadão”, relatou Karen Barros.

Outro anúncio importante foi o lançamento da assistente virtual “Graça”, criada para facilitar o acesso da população aos serviços da Defensoria Pública. A ferramenta vai oferecer mais agilidade no atendimento, ampliar o acesso à informação e fortalecer o acolhimento aos cidadãos.

O “Café com o 1º Atendimento” também reforçou a importância do trabalho desenvolvido pelos servidores e colaboradores que atuam na porta de entrada da Defensoria, responsáveis pelo acolhimento inicial e pela escuta qualificada da população que busca assistência jurídica e garantia de direitos.