A Defensoria Pública (DPE/MA) deu início, nesta sexta-feira (27), a um curso de capacitação voltado à padronização de procedimentos administrativos e ao aprimoramento do atendimento prestado à população. A abertura foi conduzida pelo defensor-geral Gabriel Furtado e pelo gestor da Supervisão de Núcleos (Supnuc), Tallyson Souza, reunindo quase 100 colaboradores de diversas unidades do interior do estado.

A iniciativa integra um projeto de formação continuada que busca fortalecer a atuação institucional por meio da qualificação das equipes administrativas e da uniformização de fluxos e processos internos. O objetivo é garantir maior eficiência no funcionamento dos núcleos e assegurar que o atendimento ao assistido seja realizado com qualidade, independentemente da localidade.

Durante a abertura, o defensor-geral destacou a importância da capacitação para o fortalecimento da Defensoria e a melhoria dos serviços prestados. “A ideia do curso é padronizar e buscar melhorias estratégicas que contribuam para a otimização do fluxo administrativo que incidam no atendimento ao assistido. A qualidade deve ser a mesma, independentemente do local, beneficiando a população que mais precisa”, destacou Gabriel Furtado.

O curso está estruturado em módulos interconectados, que abordam desde a apresentação institucional e as atribuições das coordenações até orientações sobre sistemas, fluxos administrativos, manutenção, logística e sustentabilidade. A formação inclui conteúdos teóricos e práticos, com uso de vídeos, materiais de apoio e demonstrações das rotinas de trabalho. A execução do curso conta com o apoio fundamental da equipe da Supnuc, composta por Isabelle Gomes, Juliana Gomes, Miércio Teixeira e Emilly Rocha.

De acordo com a organização, a proposta é promover o aprendizado contínuo e possibilitar que os participantes tenham acesso a conteúdos atualizados, alinhados às demandas institucionais. A expectativa é que a capacitação contribua para a melhoria dos processos internos e, consequentemente, para um atendimento mais ágil, eficiente e humanizado aos assistidos.