Defensoria Pública realiza segundo mutirão do NUDECON e reduz fila de espera por atendimentos iniciais
A Defensoria Pública do Estado do Maranhão, por meio do Núcleo de Defesa do Consumidor (NUDECON), realizou entre os dias 3 e 13 de novembro de 2025, o segundo Mutirão de Atermação do ano, uma ação estratégica para  agilizar o primeiro atendimento dos assistidos que aguardavam vaga no núcleo.

Ao longo dos dez dias, o mutirão ocorreu nos turnos da manhã e da tarde, mobilizando a toda a equipe do NUDECON, servidores, Defensores Públicos, estagiários de graduação e pós-graduação. A iniciativa teve como objetivo  descongestionar a agenda e melhorar o fluxo de demandas.

Durante o período, 249 assistidos foram agendados para atendimento, quantidade  considerada satisfatória para ações desse tipo.Os atendimentos foram distribuídos diariamente, garantindo uma organização equilibrada entre manhã e tarde e permitindo que a equipe absorvesse a demanda com qualidade e agilidade.

Além de acelerar o atendimento de assistidos que aguardavam uma solução para o seu caso, o mutirão contribuiu para uma melhora significativa no ritmo de trabalho das semanas seguintes, garantindo maior eficiência na triagem, registro de demandas e encaminhamentos processuais.

A ação reforçou o compromisso da Defensoria Pública em oferecer um atendimento humanizado, rápido e acessível, especialmente para quem enfrenta urgências nas relações de consumo, como cobranças indevidas, fraudes bancárias, negativação irregular, vícios de produtos, prejuízos advindos de práticas abusivas cometidas por fornecedores de serviço.

O mutirão atingiu sua finalidade e demonstrou a importância de ações planejadas e concentradas para melhorar a experiência dos assistidos. A iniciativa reafirma o papel da Instituição na promoção do acesso à justiça e na defesa dos direitos do consumidor, garantindo que cada assistido receba a atenção e a orientação que precisa.